Nieuws

Naar de bieb voor hulp bij bankzaken

3 juni 2023

Mensen die hulp nodig hebben bij bank- of betaalzaken kunnen daarvoor nu terecht bij de Venlose en Belfeldse vestigingen van de bieb. Daar is vanaf nu een officieel Informatiepunt Bankzaken.

Bibliotheek Venlo neemt deel aan een landelijke pilot. Het informatiepunt moet laagdrempelige hulp bieden aan mensen die moeite hebben met de snelle digitalisering van bankzaken. Bibliotheek Venlo is de enige partij in Limburg waar deze proef loopt.

Activeren bank-app
Medewerkers van de bibliotheek kunnen bijvoorbeeld ondersteuning bieden bij vragen over betalen en andere bankzaken, of bij het activeren van een bank-app. Ook kunnen ze helpen om digitaal de juiste informatie te vinden. Voor persoonlijke en vertrouwelijke bankzaken, zoals het uitvoeren van betalingen of een spaarrekening openen, helpen de medewerkers met het contact leggen met de juiste persoon of organisatie.

Onderzoek
De Nederlandsche Bank heeft onderzoek gedaan naar de toegankelijkheid van bankzaken. Hieruit bleek dat 2,6 miljoen Nederlanders niet in staat zijn zelfstandig hun bankzaken te doen via de digitale weg. De Nederlandse banken hebben eerder dit jaar al beloofd om meer hulp en ondersteuning te bieden aan mensen die moeite hebben met de digitale dienstverlening.

De pilot loopt in ieder geval tot en met december 2023, vervolgens worden de landelijke bevindingen geëvalueerd om te kijken of het informatiepunt zal blijven.

Bron: Omroep Venlo